커뮤니티
EVENT NOTICE FAQ
주문
Q픽업 주문 서비스 이용 시간은 어떻게 되나요?
A

예약 픽업의 경우 예약 가능한 날짜에 대한 예약은 항시 가능합니다. 

단, 매장 운영 상황에 따라 이용이 제한될 수 있으며, 해당하는 경우에는 매장에 유선 문의 부탁드립니다.

주문
Q한번에 주문 가능한 상품은 몇 개인가요?
A

예약 픽업의 경우 메뉴 당 최대 주문 가능한 개수는 5개입니다. 

그 이상 주문을 원하시는 경우 매장에 문의하시기 바랍니다.

주문
Q주문을 원하는 상품이 목록에 없으면 어떻게 해야 하나요?
A

상품은 매장의 판매 현황에 따라 다를 수 있으며, 원하시는 상품이 없을 경우 매장으로 유선 문의 후 방문 부탁드립니다.

 
주문
Q주문 시 매장 선택을 잘못한 경우 어떻게 해야 하나요?
A

: 결제 완료 시 주문 취소 및 매장 변경이 불가능합니다. 예약 픽업의 경우 매장에 유선 문의해 주시기 바랍니다.

 
결제
Q결제 시 현금을 사용할 수 있나요?
A

현재 결제 시 현금 결제는 불가하며, 신용카드로만 결제 가능합니다. 

결제
Q결제 취소 또는 환불이 가능하나요?
A

취소 또는 환불은 매장에 문의를 통해서 가능하며, 카드 승인 취소 처리가 되므로 카드사에 따라 3~7영업일까지 소요됩니다. 

픽업[수령]
Q디저트39 픽업 서비스는 무엇인가요?
A

원하시는 날짜와 시간, 상품을 선택 후 주문 후에 선택하신 매장에 방문하여 픽업 할 수 있는 서비스입니다.

픽업[수령]
Q픽업 사이트에서 주문한 상품을 매장에서 어떻게 수령할 수 있나요?
A

상품 주문 시 회원님이 입력한 ‘수령자명’과 예약하신 상품을 말씀 주시면 매장에서 주문내역 확인 후 픽업하실 수 있습니다.

픽업[수령]
Q픽업 주문한 상품을 수령하지 않으면 어떻게 되나요?
A

픽업 사이트를 통하여 주문하신 메뉴를 수령하지 않은 경우, 픽업 메뉴는 해당 매장의 운영시간까지 보관 후 폐기됩니다.

제품
Q케익은 며칠까지 보관 가능한가요?
A

케익을 수령한 뒤, 가급적 바로 섭취해 주시는 게 가장 맛있게 드실 수 있습니다. 드시고 남은 케익은 냉장 보관으로 1-2일 정도 보관 가능합니다.

(맛이 떨어질 수 있으니, 가급적 바로 섭취하시는 것을 추천드립니다.)

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